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王玲:調解室里的“王阿娘”排憂解難的好榜樣
發布時間:2021-01-20 09:19 星期三
來源:法治日報——法制網

法治日報全媒體記者 董凡超 潘從武

梳著干凈利落的小短辮,一張小圓臉慈眉善目,說起話來清脆有力,笑起來如春風拂面,讓人感到格外親切,她就是56歲的新疆維吾爾自治區巴音郭楞蒙古族自治州焉耆縣焉耆鎮專職人民調解員王玲。她穿梭在焉耆鎮的大街小巷、田間地頭,用20多年來練就的調解技巧,為社會和諧增添光彩。2018年以來,王玲成功調處近千起疑難復雜矛盾糾紛,經司法確認500余件,涉及金額2100余萬元。去年,王玲被司法部授予“全國模范人民調解員”稱號。

堅守陣地,熱心調解,踐行新時代“楓橋經驗”

2018年8月,王玲在縣司法局和焉耆鎮的支持下成立了王玲個人調解工作室,她將調解室作為自己的新“陣地”,將調解、法律咨詢、普法宣講匯集于一處,憑著對人民群眾的滿腔熱情,使得許多疑難矛盾糾紛得以成功調處,將大量矛盾化解在基層,消除在萌芽狀態。

2018年9月,周邊城鎮的十幾名供貨商憂心忡忡地來到王玲調解工作室。原來,因本地經營的一家超市倒閉,一些供貨商少則幾千元、多則幾萬元甚至十幾萬元的貨款無法收回。王玲立即與超市負責人聯系,連續加班加點,用3天時間成功促使超市與供貨商達成了調解協議。供貨商感動地說,“一年多沒解決的問題,現在幾天就解決了,跑斷腿不如找對地方,您真是我們的‘好阿娘’”。

主動擔當,發光發熱,做基層群眾的“主心骨”

王玲白天忙調解,晚上堅持自學法律知識和大量案例,學習心理學常識和語言表達技巧,說著“接地氣”的話,講著“土道理”,把調解工作做到了群眾的心坎上。

2019年10月,一些村民找到王玲反映,他們兩年前與外地個體老板孫某簽訂單種植的鐵板椒,一直拿不到貨款。村民們又擔心又著急,曾數次聚集在村委會圍堵村干部解決。王玲及時聯系到孫某,經過溝通說服,雙方達成了調解協議,并經法院司法確認,19名村民全部如數拿到了96萬余元貨款。

王玲常說:“化解矛盾糾紛要快,秉持公心,盡早介入,這樣更容易解決;說理調解要準,以情感人,以理服人,這樣更能達到調解目的,將矛盾糾紛化解在萌芽?!?/p>

開枝散葉,廣栽桃李,當本地調解員的“好師娘”

王玲不僅堅持給自己“充電”,還將所學到的知識和調解經驗技巧無私傳授給當地調解員。在全州調解員培訓會上,王玲常說,做調解工作,光有熱情不行,還要有過硬的法律知識、心理常識,說群眾能接受的理、聽得懂的話。2018年以來,她累計培訓本地調解員1500余人次,很多人成了村(社區)的調解骨干。

“掬一腔真情,平千家隙怨;保一方穩定,愿萬戶和睦?!蓖趿峋瓦@樣化解著一個個矛盾糾紛。作為一名共產黨員和人民調解員,她用實際行動做到了為黨委政府分憂,為人民群眾解難,為維護社會和諧穩定作著應有的貢獻。

責任編輯:朱曄
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